Lab Alley Información de envío del producto y política y proceso de devolución
Lab Alley POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Tan pronto como se envíe su pedido, nuestro sitio web le enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico registrada con el pedido.
48 estados contiguos
Enviamos dentro de los 48 estados contiguos que excluyen Alaska, Hawái y Puerto Rico. Nuestro sitio web mostrará los precios de envío para los 48 estados contiguos.
Estados no contiguos
Podemos realizar envíos a los estados no contiguos de Alaska y Hawái, y todas las demás áreas insulares costeras, como Samoa Americana, Islas Vírgenes de EE. UU., Islas Marianas del Norte, Guam y Puerto Rico; sin embargo, los gastos de envío serán mucho más elevados. No “aumentamos” ni nos beneficiamos de los costos de envío adicionales. En realidad, aplicamos nuestros precios de envío con descuentos significativos de nuestros transportistas preferidos UPS y FedEx y aplicamos ese descuento de envío a su pedido. Siempre nos esforzamos por cuidar a nuestros clientes sin importar dónde se encuentren. Una vez que recibamos su pedido, le notificaremos los costos de envío adicionales (por lo general, le enviaremos una factura por correo electrónico con los cargos para que pueda pagar fácilmente en línea). Una vez que se hayan pagado los gastos de envío adicionales, enviaremos inmediatamente su pedido. ¡Tenga paciencia en este proceso ya que queremos ayudar y queremos el negocio!
Es posible que algunos productos no se puedan enviar a estados no contiguos.
PO Box
No podemos enviar a un apartado postal. Debe ingresar una dirección física para el envío.
Lab Alley envía y transporta productos químicos, suministros de laboratorio y etanol a los 50 estados en los Estados Unidos. El etanol es un material peligroso. Para las regulaciones de envío y transporte de etanol en los Estados Unidos, haga clic aquí. Para leer la guía de UPS para el transporte de materiales peligrosos, haga clic aquí. Obtenga información adicional de envío de productos químicos en EE. UU. aquí.
2. Devoluciones
Algunos productos no son retornables. Consulte la sección a continuación con la etiqueta "Los productos no autorizados para devolución incluyen" para obtener una lista de productos que no son retornables.
Política de devolución del producto
(a) Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Lab Alley con el fin de asegurar el crédito adecuado. Cuando se emitan créditos al Cliente para devoluciones autorizadas de menos de $ 100, el Cliente no está obligado a devolver el producto a Lab Alley. Para garantizar el crédito adecuado, cada devolución de Producto debe incluir la siguiente información:
- Nombre y dirección del cliente
- Número de orden de compra
- Lab Alley Número de orden de envío
- Fecha de la factura
- Número de catálogo de artículos devueltos
- Lab Alley Número de autorización de devolución
- Razón para regresar
(b) Los productos no autorizados para devolución incluyen:
- Productos químicos, diagnósticos o cualquier producto controlado
- Productos refrigerados u otros productos perecederos
- Productos con una vida útil vencida o una fecha de vencimiento demasiado corta para la reventa
- Productos comprados por pedido especial
- Productos que no están en condiciones completamente resellables (incluidos todos los envases)
- Productos descontinuados
- Productos no comprados a Lab Alley
Queremos que todos los clientes estén contentos con su experiencia en Lab Alley.
Problema de entrega del pedido del cliente (RTS o no se puede entregar)
Si rechaza su pedido (devuelto al remitente) o si no se puede entregar por algún motivo y el pedido llega a nuestras instalaciones intacto y se puede revender, deduciremos lo siguiente de su reembolso:
- Tarifas y cargos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Además, se le cobrará una tarifa de envío de devolución (más la tarifa de materiales peligrosos si corresponde) igual a la tarifa cobrada en su pedido original. Ejemplo: si su pedido tenía un cargo de envío original de $ 14, se le cobrará una tarifa de $ 14 por el envío de devolución. Ejemplo: $ 14 x 2 = $ 28.00
- Tasa de reposición. Tarifa de reposición del 20% del producto.
Devoluciones de productos no químicos y suministros de laboratorio
Si el producto se puede devolver (consulte la sección anterior llamada "Los productos no autorizados para devolución incluyen "), habrá una tarifa de reposición del 20% y emitiremos un reembolso del producto. No reembolsamos los gastos de envío originales ni de devolución.
Producto Defectuoso
Si un artículo está defectuoso, debe notificarnos dentro de los 30 días de haber realizado su pedido. Además, debe enviar un correo electrónico servicioalcliente@laballey.com con una descripción completa e imágenes del producto defectuoso para garantizar el reclamo. Si un artículo es defectuoso, emitiremos un reembolso del producto. No reembolsamos los gastos de envío o devolución originales.