Lab Alley Información de envío del producto y política y proceso de devolución

Lab Alley POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envío

Plazos de entrega de envío

Normalmente, todos los pedidos se envían dentro de 1 a 5 días hábiles. Estos plazos de entrega podrían variar según los eventos y catástrofes mundiales (COVID-19, etc.) ya que estos plazos de entrega podrían aumentar.

Debido a COVID-19, nuestro plazo de entrega actual es de 7 a 10 días hábiles.

Tan pronto como se envíe su pedido, nuestro sitio web le enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico registrada con el pedido.

Cobertura y políticas de envío a EE. UU.
48 estados contiguos
Enviamos dentro de los 48 estados contiguos que excluyen Alaska, Hawái y Puerto Rico. Nuestro sitio web mostrará los precios de envío para los 48 estados contiguos.

Estados no contiguos
Podemos realizar envíos a los estados no contiguos de Alaska y Hawái, y todas las demás áreas insulares costeras, como Samoa Americana, Islas Vírgenes de EE. UU., Islas Marianas del Norte, Guam y Puerto Rico; sin embargo, los gastos de envío serán mucho más elevados. No “aumentamos” ni nos beneficiamos de los costos de envío adicionales. En realidad, aplicamos nuestros precios de envío con descuentos significativos de nuestros transportistas preferidos UPS y FedEx y aplicamos ese descuento de envío a su pedido. Siempre nos esforzamos por cuidar a nuestros clientes sin importar dónde se encuentren. Una vez que recibamos su pedido, le notificaremos los costos de envío adicionales (por lo general, le enviaremos una factura por correo electrónico con los cargos para que pueda pagar fácilmente en línea). Una vez que se hayan pagado los gastos de envío adicionales, enviaremos inmediatamente su pedido. ¡Tenga paciencia en este proceso ya que queremos ayudar y queremos el negocio!

Es posible que algunos productos no se puedan enviar a estados no contiguos.

PO Box
No podemos enviar a un apartado postal. Debe ingresar una dirección física para el envío.

Productos químicos: gastos de envío y entrega adicionales

Materiales peligrosos (materiales peligrosos): algunos productos químicos se clasifican como "Materiales Peligrosos". (Hazmat) que requieren un envío especial por nuestro transportista común FedEx. Por ley, se agregarán tarifas de materiales peligrosos a su pedido para todos los productos químicos peligrosos y productos de laboratorio relacionados. Las tarifas de materiales peligrosos de FedEx son de $ 35.00. Los productos químicos y productos de laboratorio relacionados solo pueden ser enviado por tierra y no por aire (segundo día, durante la noche, etc.). El etanol es un material peligroso.. Para las regulaciones de envío y transporte de etanol en los Estados Unidos, haz clic aquí. Para leer la guía de UPS para el transporte de materiales peligrosos, haz clic aquí.

Áreas de envío
Lab Alley envía y transporta productos químicos, suministros de laboratorio y etanol a los 50 estados en los Estados Unidos. El etanol es un material peligroso. Para las regulaciones de envío y transporte de etanol en los Estados Unidos, haz clic aquí. Para leer la guía de UPS para el transporte de materiales peligrosos, haz clic aquí. Obtenga información adicional de envío de productos químicos en EE. UU. acá.

Paquetes de veneno

Algunos productos químicos requieren la designación de paquete de veneno. Por ley, los productos químicos del paquete de veneno requieren un embalaje especial antes de ser enviados por nuestro transportista común. Las tarifas del paquete de veneno son de $ 20.00. Los productos químicos del paquete de veneno solo se pueden enviar por tierra y no por aire (segundo día, durante la noche, etc.).

Gastos de envío

Algunos productos requieren envío de carga para su envío. Si su pedido requiere envío de flete, le cobraremos los cargos de flete reales. Los productos químicos generalmente se envían y transportado en los Estados Unidos por UPS, FedEx, LTL y FTL (TL).

2. Devoluciones
Algunos productos no son retornables. Consulte la sección a continuación con la etiqueta "Los productos no autorizados para devolución incluyen" para obtener una lista de productos que no son retornables.

Los pedidos de devolución DEBEN ser autorizados por Lab Alley. Comuníquese con Servicio al Cliente para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Los números RMA son efectivos por 30 días a partir de la fecha de emisión. Etiquete cualquier producto roto enviado para reparación o análisis como tal.

Cualquier artículo usado debe tener un certificado de descontaminación completado y enviado por fax al Servicio al Cliente antes de que se emita un RMA. Lab Alley reconoce que el producto vendido a sus clientes puede haber estado expuesto o expuesto a material biopeligroso, radioisótopos, sustancias o materiales cancerígenos, mutagénicos u otras sustancias o materiales potencialmente peligrosos. Por lo tanto, es imprescindible que cumpla con las siguientes condiciones para garantizar la seguridad de Lab Alley contacto incidental entre empleados y no empleados durante el envío y la manipulación. Autoclave, desinfecte y limpie todo el material de laboratorio y el equipo para minimizar los riesgos biológicos, la radiactividad u otros riesgos químicos potenciales. Limpie todos los artículos con alcohol, blanqueador diluido o un desinfectante comercial. Tenga en cuenta la exposición previa a cualquier peligro biológico, radiactivo o químico para que Lab Alley puede aplicar las medidas de manejo apropiadas. Su oficial de seguridad debe proporcionar un certificado de descontaminación que indique el cumplimiento de estas medidas.

No podemos asumir la responsabilidad por infracciones de patentes en artículos hechos según las especificaciones del cliente. Esta publicación no se interpretará en el sentido de que recomienda la infracción de ninguna patente, ni extiende ninguna licencia, expresa o implícita, ni asume ninguna responsabilidad bajo ninguna patente emitida o pendiente.

Política de devolución del producto
(a) Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Lab Alley con el fin de asegurar el crédito adecuado. Cuando se emitan créditos al Cliente para devoluciones autorizadas de menos de $ 100, el Cliente no está obligado a devolver el producto a Lab Alley. Para garantizar el crédito adecuado, cada devolución de Producto debe incluir la siguiente información:

Nombre y dirección del cliente
Número de orden de compra
Lab Alley Número de orden de envío
Fecha de la factura
Número de catálogo de artículos devueltos
Lab Alley Número de autorización de devolución
Razón para regresar

(b) Los productos no autorizados para devolución incluyen:

Productos químicos, diagnósticos o cualquier producto controlado
Productos refrigerados u otros productos perecederos
Productos con una vida útil vencida o una fecha de vencimiento demasiado corta para la reventa
Productos comprados por pedido especial
Productos que no están en condiciones completamente resellables (incluidos todos los envases)
Productos descontinuados
Productos no comprados a Lab Alley

Queremos que todos los clientes estén contentos con su experiencia en Lab Alley.

Problema de entrega del pedido del cliente (RTS o no se puede entregar)
Si rechaza su pedido (devuelto al remitente) o si no se puede entregar por algún motivo y el pedido llega a nuestras instalaciones intacto y se puede revender, deduciremos lo siguiente de su reembolso:

- Tarifas y cargos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Además, se le cobrará una tarifa de envío de devolución (más la tarifa de materiales peligrosos si corresponde) igual a la tarifa cobrada en su pedido original. Ejemplo: si su pedido tenía un cargo de envío original de $ 14, se le cobrará una tarifa de $ 14 por el envío de devolución. Ejemplo: $ 14 x 2 = $ 28.00

- Tasa de reposición. Tarifa de reposición del 20% del producto.

Devoluciones de productos no químicos y suministros de laboratorio
Si el producto se puede devolver (consulte la sección anterior llamada "Los productos no autorizados para devolución incluyen "), habrá una tarifa de reposición del 20% y emitiremos un reembolso del producto. No reembolsamos los gastos de envío originales ni de devolución.

Producto Defectuoso
Si un artículo está defectuoso, debe notificarnos dentro de los 30 días de haber realizado su pedido. Además, debe enviar un correo electrónico customerservice@laballey.com con una descripción completa e imágenes del producto defectuoso para garantizar el reclamo. Si un artículo es defectuoso, emitiremos un reembolso del producto. No reembolsamos los gastos de envío o devolución originales.